Política de privacidad

En Farmacia Palacio de los Deportes nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra web, nos escriben o compran en nuestra tienda online. En esta página te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

FARMACIA PALACIO DE DEPORTES, C.B. — NIF E91278499
Plaza Antonio Mairena 4, 41007 Sevilla
Teléfono: 954 52 01 21
Email: info@farmaciapalaciodelosdeportes.com

2. QUÉ DATOS TRATAMOS Y PARA QUÉ

Formulario de contacto. Nombre, teléfono, email y el contenido de tu mensaje, para responder a tu consulta. Base legal: tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario.

Pedidos de la tienda online. Nombre y apellidos, dirección de facturación y de entrega, teléfono, email y el detalle de los productos comprados, para gestionar tu pedido, el cobro, el envío, las posibles devoluciones y la atención posventa. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros.

Facturación y obligaciones legales. Los datos de los pedidos necesarios para emitir facturas y cumplir con la normativa fiscal y contable. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales.

Consultas por WhatsApp, teléfono o email. Los datos que nos facilites al contactar por estas vías, para atenderte. Base legal: tu consentimiento y, si la consulta está relacionada con un pedido, la ejecución del contrato.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviaremos comunicaciones comerciales si no nos lo has autorizado expresamente.

3. DATOS DE PAGO

Los pagos con tarjeta y con Bizum se realizan en la pasarela segura de Redsys, gestionada por CaixaBank. Los datos de la tarjeta o de tu cuenta Bizum los introduces directamente en el entorno del banco: la farmacia no los recibe ni los almacena en ningún momento. Solo recibimos la confirmación de si el pago se ha autorizado o no.

4. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

• Consultas del formulario de contacto: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año después de la última comunicación.
• Pedidos y facturas: durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, seis años).
• Una vez terminados estos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

5. A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria, los proveedores que nos prestan servicios para poder funcionar:

• La entidad bancaria y la pasarela de pago (CaixaBank / Redsys), para procesar los cobros.
• La empresa de transporte, para entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono de entrega).
• El proveedor de alojamiento web y la empresa que mantiene la web, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y bajo nuestras instrucciones.
• La Administración Tributaria y otras autoridades, cuando exista una obligación legal.

Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes se tratan también a través de los servicios de WhatsApp (Meta), que pueden implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas en el RGPD.

6. TUS DERECHOS

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a info@farmaciapalaciodelosdeportes.com o por correo postal a la dirección de la farmacia. Indica qué derecho quieres ejercer y acompaña tu solicitud de algún medio que nos permita identificarte.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. MENORES DE EDAD

La tienda online está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) de toda la web.

9. COOKIES

Para saber qué cookies utiliza esta web y cómo configurarlas, consulta nuestra Política de cookies.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.